Visszaküldés és visszatérítés

Ha elállsz a vásárlástól, a terméket egyszerűen visszaküldheted a FOXPOST FOXRETURN szolgáltatásán keresztül.

A visszaküldés előtt kérjük, először jelezd elállási szándékodat az Elállás a szerződéstől.

Az elállási kérelem beérkezése után e-mailben elküldjük a visszaküldéshez szükséges információkat.

 

Hogyan küldheted vissza a terméket?

A visszaküldéshez elsősorban a FOXPOST FOXRETURN szolgáltatását javasoljuk, függetlenül attól, hogy rendelésedet eredetileg FOXPOST vagy MPL szállította.

A FOXRETURN segítségével a csomagot bármely FOXPOST A-BOX vagy Z-BOX automatából visszaküldheted, címkenyomtatás nélkül.

A FOXRETURN használatához FOXPOST-fiók szükséges. Ha még nincs FOXPOST-fiókod, a regisztráció ingyenes.

A visszaküldés menete:

1. Jelentsd be elállási szándékodat az Elállás a szerződéstől.
2. Az elállási kérelem beérkezése után e-mailben elküldjük a FOXRETURN használatához szükséges információkat.
3. Lépj be FOXPOST-fiókodba. Ha még nincs fiókod, először regisztrálj ingyenesen.
4. Indítsd el a csomag visszaküldését, válaszd ki az Italian Bags webshopot, majd add meg a szükséges adatokat és a rendelésazonosítódat.
5. A FOXPOST generál egy visszaküldési kódot.
6. A kapott kóddal add fel a csomagot bármely FOXPOST A-BOX vagy Z-BOX automatában.

A FOXRETURN használatához nincs szükség nyomtatóra vagy címkenyomtatásra, és a csomag feladásakor nem kell fizetned.

 

Más visszaküldési módot választanál?

A FOXRETURN használata nem kötelező.

A terméket saját választásod szerint más szállítási szolgáltatóval vagy a Magyar Postán keresztül is visszaküldheted.

Ebben az esetben a visszaküldést önállóan kell megszervezned, és annak közvetlen költségét a választott szolgáltatónak te fizeted.

Kérjük, ebben az esetben is először jelentsd be elállási szándékodat. Az elállási kérelem beérkezése után e-mailben elküldjük a visszaküldéshez szükséges adatokat és a visszaküldési címet.

 

Mennyibe kerül a visszaküldés?

Ha a FOXRETURN szolgáltatást választod, a visszaküldés díja 999 Ft.

A csomag feladásakor nem kell külön fizetned. A visszaküldés költségét mi rendezzük a FOXPOST felé, a 999 Ft-os visszaküldési díjat pedig a visszatérítendő összegből vonjuk le.

Ha más szállítási szolgáltatót vagy a Magyar Postát választod, a visszaküldés költségét közvetlenül te fizeted a választott szolgáltatónak. Ebben az esetben a FOXRETURN 999 Ft-os díját természetesen nem vonjuk le a visszatérítésből.

Hibás vagy tévesen küldött termék esetén a visszaküldés költségét teljes egészében mi viseljük.

 

Mennyi időd van a termék visszaküldésére?

Az elállási szándékod bejelentését követően legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened a terméket.

A határidőt betartottnak tekintjük, ha a 14 napos határidő lejárta előtt feladod a csomagot.

 

Hogyan készítsd elő a csomagot?

1. Helyezd a visszaküldeni kívánt terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásába. Ha az eredeti csomagolás már nincs meg, használj megfelelően zárható és biztonságos csomagolást.
2. Helyezd a csomagba a táskához kapott fekete tárolózsákot, az eredeti címkéket, valamint minden tartozékot és kiegészítőt, például a levehető pántot.
3. Ügyelj arra, hogy a táska a szállítás során megfelelően védve legyen, és ne sérülhessen meg.
4. Zárd le biztonságosan a csomagot. FOXRETURN esetén add fel a kapott visszaküldési kóddal egy FOXPOST automatában. Más visszaküldési mód esetén kövesd az általad választott szállítási szolgáltató utasításait.

 

Milyen állapotban küldd vissza a terméket?

Kérjük, a terméket sérülésmentesen, tisztán, az eredeti címkékkel, valamint minden hozzá tartozó tartozékkal és kiegészítővel együtt küldd vissza.

A visszaküldött csomagba helyezd vissza a táskához kapott fekete tárolózsákot, valamint minden tartozékot és kiegészítőt.

A terméket megvizsgálhatod és felpróbálhatod olyan mértékben, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

Kérjük, a címkéket ne távolítsd el, és ügyelj arra, hogy a terméken ne keletkezzen sérülés, szennyeződés vagy a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő nyom.

Ha a terméket a szükséges kipróbálást meghaladó módon használtad, és ennek következtében annak értéke csökkent, az ebből eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhatsz.

 

Mikor és hogyan kapod vissza a pénzed?

Az elállás bejelentését követően a jogszabályban meghatározott határidőn belül, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a visszajáró összeget.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy hitelt érdemlően nem igazolod, hogy azt visszaküldted - a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A termék beérkezésekor ellenőrizzük annak állapotát, valamint azt, hogy a hozzá tartozó tartozékok és kiegészítők is visszaérkeztek-e.

A visszatérítést főszabály szerint az eredeti vásárlás során használt fizetési móddal megegyező módon teljesítjük.

Ha a FOXRETURN szolgáltatást választottad, a 999 Ft-os visszaküldési díjat levonjuk a visszatérítendő összegből.

Ha a visszaküldést saját magad szervezted meg és annak költségét közvetlenül a választott szolgáltatónak fizetted, FOXRETURN díjat nem vonunk le a visszatérítésből.

 

Mi történik az eredeti szállítási díjjal?

Ha a teljes rendeléstől elállsz, az eredeti kiszállítás alap szállítási költségét is visszatérítjük.

Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítást választottál (például házhozszállítást), a két szállítási díj közötti különbözetet nem térítjük vissza.

 

Hibás vagy tévesen küldött termék

Ha hibás terméket kaptál, vagy nem azt a terméket küldtük, amelyet rendeltél, kérjük, ne küldd vissza önállóan a terméket, hanem először vedd fel velünk a kapcsolatot.

Segítünk a visszaküldés megszervezésében, és ilyen esetben a visszaküldés költségét teljes egészében mi viseljük.