Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

Hatályos: 2026. szeptember 21. napjától Verzió: 1.0

Tartalomjegyzék

1. A Szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó jog

3. A termékek és a webáruház használata

4. Árak és fizetési feltételek

5. A rendelés folyamata és a szerződés létrejötte

6. Szállítás és teljesítés

7. Elállási jog

8. Visszaküldés és visszatérítés

9. Hibás teljesítés, kellékszavatosság és jótállás

10. Panaszkezelés és vitarendezés

11. Adatkezelés és technikai szolgáltatók

12. Szellemi tulajdon

13. Felelősség és vis maior

14. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

1. A Szolgáltató adatai

A webáruház üzemeltetője és az adásvételi szerződés eladója:

Név	Nagy Réka egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név	ItalianBags.hu
Székhely	1118 Budapest, Szurdok utca 3.
Visszaküldési cím	1118 Budapest, Szurdok utca 3.
Nyilvántartási szám	62800132
Nyilvántartást vezető szerv	Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Adószám	55126805-1-43
Áfa-státusz	alanyi adómentes
E-mail	info@italianbags.hu
Telefon	+36 70 365 8448
Honlap	https://italianbags.hu

A továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Eladó”. A Szolgáltató nem tagja magatartási kódexnek, és ilyen kódex rendelkezéseit nem vállalta magára.

2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó jog

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az italianbags.hu webáruházban leadott rendelésekre, valamint az ezek alapján létrejövő elektronikus kereskedelmi szerződésekre vonatkoznak.

2.2. Vásárló lehet fogyasztó vagy vállalkozás. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókat megillető külön jogok kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlót illetik meg.

2.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató külön okiratként nem iktatja. A rendelés adatai és a visszaigazoló e-mail igazolják a szerződés tartalmát; ezeket a Vásárló saját e-mail-fiókjában megőrizheti.

2.4. A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései.

2.5. Az ÁSZF a webáruházban folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható. A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót megismerte és elfogadta.

3. A termékek és a webáruház használata

3.1. A webáruház főként női táskákat és kiegészítőket értékesít. A termékoldal tartalmazza a termék lényeges jellemzőit, árát, képeit és az elérhető változatokat.

3.2. A Y NOT? termékek olasz tervezésűek. A termékoldalon vagy más kommunikációban szereplő olasz tervezésre utalás nem jelenti azt, hogy a termék Olaszországban készült, kivéve, ha ezt az adott termék leírása kifejezetten és igazolhatóan tartalmazza.

3.3. A képernyő beállításai miatt a termékek színe kis mértékben eltérhet a valóságtól. A méretek és egyéb adatok tájékoztató jellegűek; a Szolgáltató törekszik azok helyes feltüntetésére.

3.4. A webáruház használatához nem szükséges regisztráció. A Vásárló köteles valós, teljes és pontos adatokat megadni, és felel a hibás adatközlésből eredő, neki felróható következményekért.

3.5. A termék kosárba helyezése önmagában nem jelent foglalást és nem hoz létre szerződést. Ha egy termék a rendelés után mégsem elérhető, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és a már megfizetett összeget visszatéríti.

4. Árak és fizetési feltételek

4.1. A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért általános forgalmi adót nem számít fel. A termék ára nem tartalmazza a szállítás díját; annak összege a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

4.2. Az akciós árak az adott ajánlatban meghatározott időszakban, illetve a készlet erejéig érvényesek. Az akciós termékekre is ugyanazok a fogyasztói jogok vonatkoznak, mint a teljes árú termékekre.

4.3. Nyilvánvaló technikai vagy elírási hiba esetén a Szolgáltató a Vásárlóval felveszi a kapcsolatot. A felek a hibás adat észlelésekor a Polgári Törvénykönyv tévedésre és szerződéses nyilatkozatokra vonatkozó szabályai szerint járnak el.

4.1. Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetés a Shopify Payments rendszerén keresztül történik. A fizetés során megadott bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. A fizetés sikerességéről a pénztár és a visszaigazoló e-mail ad tájékoztatást.

4.2. Banki átutalás

Banki átutalás választásakor a vételárat és a szállítási díjat a rendelés leadásától számított 3 napon belül kell megfizetni. Az utaláshoz szükséges bankszámlaadatok és a közleményben feltüntetendő adatok a rendelés visszaigazolásában szerepelnek.

A Szolgáltató a terméket csak a teljes összeg bankszámlán történő jóváírását követően adja át a fuvarozónak. A gyorsabb feldolgozás érdekében a Vásárló az átutalási bizonylat vagy képernyőkép másolatát elküldheti az 1. pontban megadott e-mail-címre. A bizonylat megküldése nem helyettesíti a pénzösszeg jóváírását.

Ha a teljes összeg 3 napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni, amiről e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.

5. A rendelés folyamata és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló kiválasztja a terméket, a kívánt változatot és mennyiséget, majd a kosárba helyezi.

2. A kosárban ellenőrzi a termékeket, a mennyiséget és a részösszeget, majd megadja a számlázási és szállítási adatokat.

3. Kiválasztja a szállítási és fizetési módot. A pénztár a véglegesítés előtt megmutatja a teljes fizetendő összeget.

4. A Vásárló a rendelés elküldése előtt áttekintheti és javíthatja az adatokat a pénztár megfelelő mezőiben vagy a visszalépés funkcióval.

5. A fizetési kötelezettséggel járó rendelést a pénztár egyértelműen jelölt, fizetési kötelezettségre utaló gombjával adja le.

5.1. A rendelés leadása a Vásárló ajánlatának minősül. A Szolgáltató a Shopify rendszerén keresztül egyetlen visszaigazoló e-mailt küld. Ez az e-mail egyidejűleg igazolja a rendelés beérkezését és tartalmazza a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatát. A szerződés akkor jön létre, amikor ez az e-mail a Vásárló számára hozzáférhetővé válik.

5.2. Ha a visszaigazoló e-mail a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A Vásárlónak célszerű ellenőriznie a levélszemét mappát és a megadott e-mail-cím helyességét.

5.3. A visszaigazolásban szereplő hiba esetén a Vásárló haladéktalanul jelezze azt az 1. pontban megadott e-mail-címen. A rendelés teljesítése során a felek elektronikus úton tartják a kapcsolatot.

6. Szállítás és teljesítés

6.1. A Szolgáltató Magyarország területére szállít. Személyes átvételre nincs lehetőség.

FOXPOST csomagautomata	1 090 Ft
FOXPOST házhozszállítás	2 690 Ft
MPL csomagautomata / PostaPont / Posta Partner	1 040 Ft
MPL házhozszállítás 10 kg-ig	2 090 Ft

 

6.2. A 20 000 Ft-ot elérő vagy meghaladó rendelés esetén a csomagautomatába, PostaPontra vagy Posta Partnerhez történő kézbesítés ingyenes. Az ingyenesség nem vonatkozik a házhozszállításra.

6.3. A várható szállítási idő 2–5 munkanap. Banki átutalás esetén ez az idő a teljes összeg jóváírását követő munkanapon kezdődik. Bankkártyás fizetés esetén a rendelés visszaigazolását követő munkanapon kezdődik. A megjelölt idő tájékoztató jellegű; késedelem esetén a Szolgáltató értesíti a Vásárlót.

6.4. A Vásárló köteles olyan címet vagy átvételi pontot megadni, ahol a csomag átvehető, valamint figyelni a fuvarozó értesítéseit. A fuvarozó mindenkori kézbesítési feltételei is alkalmazandók, amennyiben azok nem csökkentik a Vásárló jogszabályon alapuló jogait.

6.5. A kárveszély fogyasztó esetén akkor száll át a Vásárlóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a Vásárló saját maga bíz meg, a Szolgáltató által fel nem ajánlott fuvarozót, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.

6.6. A Vásárló az átvételkor vizsgálja meg a csomag külső állapotát. Látható sérülés esetén kérjen jegyzőkönyvet a fuvarozótól, és lehetőség szerint készítsen fényképet. Ez nem feltétele a jogszabályon alapuló igények érvényesítésének, de segítheti a kivizsgálást.

7. Elállási jog

7.1. A határidő

A fogyasztó indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül. Több, különböző időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utolsó termék átvételének napján kezdődik. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is gyakorolhatja.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

7.2. Az elállás közlésének módjai

A fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát:

• e-mailben az 1. pontban megadott e-mail-címre;

• postai úton a 1118 Budapest, Szurdok utca 3. címre;

• a webáruház láblécében elérhető „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkcióval; vagy

• a jelen ÁSZF 1. mellékletében szereplő nyilatkozatminta felhasználásával.

Az elektronikus elállási nyilatkozat beküldéséhez a fogyasztó kitölti az űrlapot, bejelöli az elállást megerősítő nyilatkozatot, majd az „Elállás megerősítése” gombbal elküldi azt.

Az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezéséről a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón, e-mailben visszaigazolást küld. A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak benyújtási dátumát és időpontját.

Az elállás okának megadása nem kötelező. Vita esetén a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási nyilatkozatot határidőben elküldte.

7.3. Kivételek

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; továbbá olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A webáruház szokásos, nem személyre szabott táskái és kiegészítői tekintetében az elállási jog főszabály szerint gyakorolható.

8. Visszaküldés és visszatérítés

8.1. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a következő címre: Nagy Réka e.v., 1118 Budapest, Szurdok utca 3.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Utánvéttel feladott küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.

8.2. A visszaküldés módja és költsége

A visszaküldés közvetlen költségét elállás esetén a fogyasztó viseli. A fogyasztó választhat:

• FOXRETURN visszaküldést; ennek díja 999 Ft, amelyet a Szolgáltató a visszatérítendő összegből levon; vagy

• más futárszolgálatot vagy postai feladást, amelyet a fogyasztó saját maga szervez és fizet.

Hibás vagy tévesen megküldött termék esetén a fogyasztó a visszaküldés előtt vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval. A megalapozott szavatossági igény teljesítéséhez szükséges visszaküldés indokolt költségét a Szolgáltató viseli.

8.3. A termék állapota

Az eredeti csomagolás megléte nem feltétele az elállásnak. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A terméket lehetőség szerint tiszta állapotban, valamennyi tartozékával – így különösen vállpánttal, díszítőelemmel és a termékhez kapott tárolózsákkal – együtt, biztonságosan becsomagolva kell visszaküldeni. E kérés nem korlátozza az elállási jogot, de a hiányzó tartozék vagy a szükséges kipróbálást meghaladó használat értékcsökkenést eredményezhet.

8.4. Visszatérítés

Érvényes elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a Szolgáltató által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási mód díját. Ha a fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem téríti vissza. Ha a választott legolcsóbb szokásos szállítás ingyenes volt, e jogcímen nincs visszatérítendő összeg.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A FOXRETURN 999 Ft-os díja és az igazolt értékcsökkenés levonható a visszatérítésből.

9. Hibás teljesítés, kellékszavatosság és jótállás

9.1. Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a fogyasztó a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy azt ismernie kellett.

9.2. Kellékszavatosság

A fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a másik igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, nem tudta megfelelő határidőn belül elvégezni, vagy a fogyasztó kijavításhoz/kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést.

Fogyasztó és vállalkozás közötti ingó dolog adásvétele esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölje. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

9.3. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatosság keretében kizárólag a termék kijavítása vagy kicserélése kérhető a gyártótól vagy forgalmazótól. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két év elteltével megszűnik.

9.4. Kötelező jótállás

A webáruházban jellemzően értékesített táskák és divatkiegészítők önmagukban rendszerint nem tartoznak a kötelező jótállás alá. Ha valamely termék a mindenkor hatályos jogszabály alapján kötelező jótállás alá tartozik, a Szolgáltató a termékoldalon és a termékhez adott tájékoztatóban közli a jótállás időtartamát és feltételeit. A kötelező jótállás a fogyasztó szavatossági jogait nem érinti.

9.5. Igénybejelentés

A szavatossági vagy jótállási igény az 1. pontban megadott e-mail-címen, telefonszámon vagy postai úton jelenthető be. A bejelentésben célszerű megadni a rendelési számot, a hiba leírását, az igényt, valamint lehetőség szerint fényképet mellékelni. A fénykép megküldése nem lehet a jogérvényesítés kizárólagos feltétele.

A Szolgáltató a bejelentett igényről a vonatkozó jogszabály szerint jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze; hosszabb idő esetén tájékoztatja a fogyasztót a várható időtartamról.

10. Panaszkezelés és vitarendezés

10.1. Panasz

A Vásárló panaszát szóban telefonon, illetve írásban e-mailben vagy postai úton közölheti a Szolgáltató 1. pontban megadott elérhetőségein.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló az eredménnyel nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a beérkezését követő 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást indokolja, és tájékoztatást ad a további jogorvoslati lehetőségekről.

10.2. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület adatai a https://bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

Budapesti Békéltető Testület	1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím	1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon	+36 1 488 2131
E-mail	bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap	https://bekeltet.bkik.hu

10.3. Fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság

A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. Az illetékes hatóság és ügyfélszolgálat a https://kormanyhivatalok.hu oldalon kereshető meg. A felek jogosultak igényeiket bírósági úton is érvényesíteni.

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja megszűnt, ezért a Szolgáltató arra mutató hivatkozást nem alkalmaz.

11. Adatkezelés és technikai szolgáltatók

11.1. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a webáruház külön Adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza. A Vásárló a rendelés leadása előtt köteles megismerni azt.

11.2. A webáruház e-kereskedelmi és tárhelyplatformját a Shopify biztosítja:

Szolgáltató	Shopify International Limited
Cégjegyzékszám	560279
Közösségi adószám	IE 3347697KH
Székhely	The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország
Honlap	https://www.shopify.com

 

11.3. A bankkártyás fizetés, a kézbesítés, az elektronikus levelezés és az oldal működése során további adatfeldolgozók vehetnek részt. Ezek körét, feladatait, az adattovábbítások jogalapját és az érintetti jogokat az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti.

12. Szellemi tulajdon

12.1. A webáruház megjelenése, saját szövegei, fényképei, grafikai elemei és összeállítása szerzői jogi vagy más szellemitulajdon-jogi védelem alatt állhatnak. Ezek üzleti célú felhasználása a jogosult előzetes engedélye nélkül tilos.

12.2. A webáruházban megjelenő harmadik félhez tartozó márkanevek, védjegyek és termékmegjelölések a mindenkori jogosultak tulajdonát képezik. A termék értékesítése nem ruház át felhasználási jogot a védjegyekre vagy más védett elemekre.

13. Felelősség és vis maior

13.1. A Szolgáltató felel a szerződés és a kötelező jogszabályok szerinti teljesítésért. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Szolgáltató felelősségét olyan esetben, amikor a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.

13.2. A Szolgáltató nem felel a neki fel nem róható, előre nem látható és ésszerűen el nem hárítható külső körülményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Ilyen körülmény esetén haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és megteszi az ésszerűen elvárható intézkedéseket a következmények csökkentésére.

13.3. A webáruház tartalmazhat harmadik fél oldalára mutató hivatkozást. A Szolgáltató nem felel ezen oldalak tartalmáért, kivéve, ha jogszabály alapján felelősség terheli.

14. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

14.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a webáruházban megjelölt időponttól hatályos, és nem érinti a korábban létrejött szerződéseket. A rendelésre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF alkalmazandó.

14.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.

14.3. A fogyasztót a jogszabályok alapján megillető jogokat az ÁSZF nem korlátozza. Eltérés esetén a kötelező jogszabályi rendelkezés irányadó.

14.4. Jelen ÁSZF 2026. szeptember 21. napján lép hatályba.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Nagy Réka egyéni vállalkozó, 1118 Budapest, Szurdok utca 3.; elektronikus elérhetőség: az ÁSZF 1. pontjában megadott e-mail-cím.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma:

Megrendelt termék(ek):

A szerződéskötés / megrendelés időpontja:

A termék átvételének időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A visszatérítéshez szükséges adat (csak ha indokolt):

Kelt:

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):